Términos y condiciones
Entrega de Productos y Política de Envío
Actualmente solo tenemos servicio de retiro en tienda, este servicio de retiro en tienda está disponible de lunes a sábado de 11:00 am a 19:00 horas, en nuestra tienda ubicada en Andrés Bello N° 1058,Puerto Montt.
Próximamente se implementará la opción de despacho a domicilio, te avisaremos!
Política de Cambios y Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes un producto dañado, incompleto o defectuoso, puedes solicitar un cambio, devolución o reembolso siguiendo nuestras normas legales.
Condiciones y Proceso de Solicitud:
- Debes presentar tu documento de compra.
- Si el producto no cumple con las condiciones esperadas, contacta a nuestro servicio al cliente con una descripción del problema y fotos del producto afectado.
- Para cambios o devoluciones, el producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones, por lo cual se realizará un reemplazo por otro producto de iguales características.
- En caso de agotamiento de stock o si el reclamo es válido, ofrecemos la opción de realizar un reembolso del costo total del artículo.
- Las solicitudes deben realizarse dentro de un plazo máximo de 24 horas después de recibir la compra.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos o el reclamo.
Venta de Bebidas Alcohólicas
La venta de bebidas alcohólicas en Quillotana Minimarkets está estrictamente prohibida a menores de 18 años. Al ingresar y realizar una compra de estos productos, confirmas que cumples con esta restricción de edad. En nuestra sucursal física, será obligatorio presentar la cédula de identidad para completar la compra de cualquier bebida alcohólica.
Propiedad Intelectual
Queremos ser transparentes contigo. Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos y logotipos, son de carácter referencial.
Variantes y Descripción de Productos
Los productos se venden de manera unitaria o en pack. En la descripción (entre paréntesis), se especifican las cantidades por caja para que el cliente tenga claridad sobre las unidades que contienen los productos por cajas cerradas.
Datos Personales
Tu privacidad es importante para nosotros. Solicitamos datos personales como nombre, RUT, correo electrónico, etc., exclusivamente para facilitar el proceso de compra y mejorar nuestros servicios. Garantizamos que esta información no será compartida con terceros.
Modalidad de Pago
Para tu conveniencia, aceptamos pagos a través de WebPay. En nuestra sucursal física, los pagos deben realizarse exclusivamente con tarjeta de débito/crédito o en efectivo, sin excepción
Si tienes alguna consulta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a través de quillotana.pm@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.
